4. Modalités de paiement / Délais de livraison
4.1. Les montants des factures sont immédiatement exigibles en faveur d’Ableton après la réception de celles-ci. Vous vous engagez à régler le montant de la facture dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la marchandise, sauf accord contraire conclu au cas par cas (notamment en ce qui concerne la sélection du moyen de paiement). Toutes les informations complémentaires concernant les différentes options de paiement sont disponibles ici .
4.2. Si vous êtes un consommateur, vous êtes tenu de régler des intérêts de retard à hauteur d’un taux annuel de 5 % supérieur au taux d’intérêt de base prévu par l’article 247 du code civil allemand, sans préjudice de tout autre droit d’Ableton et sous réserve de dispositions légales impératives. Si vous êtes un entrepreneur, vous êtes tenu de régler des intérêts de retard à hauteur d’un taux annuel de 9 % supérieur au taux d’intérêt de base prévu par l’article 247 du code civil allemand, sans préjudice de tout autre droit d’Ableton. Si vous êtes un entrepreneur, Ableton se réserve le droit de prouver et de faire valoir un dommage supérieur lié aux intérêts de retard à moins que vous n’apportiez la preuve que le préjudice subi est moins important.
4.3. Ableton est autorisée à procéder à une compensation avec la totalité des créances vous concernant. En outre, Ableton est habilitée à confisquer ou à faire confisquer des créances à partir de votre compte, et ce, dans la mesure où vous avez donné votre accord à ce propos.
Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s’appliquent. Les contre-revendications que vous fondez sur des vices matériels et juridiques relatifs à des prestations d’Ableton ne peuvent être compensées qu’au titre de créances d’Ableton dans la mesure où le montant à compenser ne dépasse pas la valeur minimale desdits vices de la prestation concernée ou les coûts prévisionnels d’une réparation ou d’une élimination des défauts. Par ailleurs, les créances d’Ableton ne peuvent être compensées que par des contre-revendications incontestées ou constatées par force de chose jugée.
4.4. Vous pouvez exercer un droit de rétention uniquement si votre contre-revendication repose sur le rapport contractuel.
4.5. Si vous êtes un entrepreneur, la cession de vos créances issues dudit rapport contractuel requiert l’accord exprès préalable d’Ableton qui ne peut être indûment refusé sans motif raisonnable, et ce, sans préjudice de l’article 354a du code de commerce allemand (Handelsgesetzbuch, HGB).
4.6. Ableton fournit des prestations dans les délais convenus selon les termes du contrat. Toute circonstance causée par des cas de force majeure (mobilisation générale, guerre, émeutes, grève, lock-out, incendie, catastrophes naturelles, entraves au transport, modifications des dispositions légales, mesures administratives ou survenance d’autres événements extérieurs, imprévus et échappant au contrôle d’Ableton, etc.) qui empêche Ableton de procéder à une livraison en temps voulu entraîne une prolongation appropriée et raisonnable du délai de livraison.
7. Garantie / Matériel Ableton – Service client
7.1. Si vous êtes un consommateur, les droits à la garantie légale sont applicables. En outre, Ableton accorde une garantie de trois (3) ans pour tout matériel Ableton à compter de la date du transfert du risque si vous avez fait l’acquisition du produit directement auprès d’Ableton. De plus amples renseignements concernant les dispositions relatives à la garantie sont disponibles ici ou dans la brochure jointe à la boîte du produit et intitulée « Consignes de sécurité et informations relatives à la garantie » ou ici.
7.2. Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s’appliquent : a) Si Ableton est tenue de satisfaire à son obligation de garantie en assurant la réparation d’un défaut, Ableton choisira, à sa discrétion, de procéder à une remise en état de la marchandise ou à son remplacement par un produit intact ; b) Vos droits à la garantie sont prescrits au bout d’un an à compter de la date de remise à moins qu’Ableton ne soit tenue responsable du défaut ; c) Les défauts apparents doivent être immédiatement notifiés par écrit (courriel, etc.) à l’égard d’Ableton, et ce, dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la livraison de la marchandise. Les vices cachés doivent être également notifiés par écrit (courriel, etc.) sur-le-champ, et ce, dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant leur annonce. Si la notification des défauts n’est pas transmise en temps voulu, vos droits à la garantie concernant le défaut notifié hors délai ne sont plus applicables. Toutefois, la présente disposition ne s’applique pas si Ableton a dissimulé un tel vice de manière dolosive et/ou a pris en charge une garantie correspondante.
7.3. Pour tous renseignements relatifs à la garantie, aux réparations ou aux retours, n’hésitez pas à vous adresser au service client Ableton Support à tout moment. Afin d’éviter tous retards et frais inutiles, il est recommandé de ne pas renvoyer de produits à Ableton sans avoir pris contact au préalable avec notre service client Ableton Support. Dans le cas des consommateurs domiciliés dans l’Union européenne (UE), cette situation ne porte pas atteinte à leurs droits à la garantie légale. Le service client Ableton Support peut être contacté comme suit :
Formulaire de contact Ableton Support
7.4. Ableton ne cède aucune garantie au sens juridique du terme à votre égard.
8. Informations sur les conditions de rétractation à l’intention des consommateurs
8.1. Les consommateurs résidant dans l’UE disposent du droit de rétractation suivant:
a) Pour les contrats relatifs à la livraison de matériels Ableton, de livres, de vêtements, de sacs, de sacoches et d’autres marchandises disponibles dans la boutique en ligne (« marchandises »)
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier
Ableton AG
Schönhauser Allee 6-7
10119 Berlin
Allemagne
Numéro de téléphone : +49 30 568 39440
Adresse électronique : contact@ableton.com
votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à
Ableton c/o Rhiem Services GmbH
Zunftweg 20, Tor 10-13
46562 Voerde, Allemagne
sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
b) Pour les contrats relatifs à la fourniture de téléchargements d’Ableton Live, de Max for Live et de Packs (contenus numériques non fournis sur un support de données physique)
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier
Ableton AG
Schönhauser Allee 6-7
10119 Berlin
Allemagne
Numéro de téléphone : +49 30 568 39440
Adresse électronique : contact@ableton.com
votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Extinction du droit de rétractation
Vous n’êtes pas ou plus en mesure de révoquer votre engagement contractuel dans les cas suivants :
Le droit de rétractation s’éteint dans le cas d’un contrat relatif à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support de données physique si Ableton a mis le contrat à exécution après que vous (i) avez expressément consenti à la mise à exécution du contrat par Ableton avant l’expiration du délai de rétractation et que (ii) vous avez confirmé avoir eu connaissance que votre consentement entraîne l’extinction de votre droit de rétractation dès la mise à exécution du contrat et que (iii) Ableton vous a fourni une confirmation en vertu de l’article 312 f du code civil allemand.
c) Pour les contrats relatifs à la fourniture de matériels Ableton + Live Standard ou de matériels Ableton + Live Suite (marchandises et contenus numériques commandés à l’unité et livrés séparément)
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier
Ableton AG
Schönhauser Allee 6-7
10119 Berlin
Allemagne
Numéro de téléphone : +49 30 568 39440
Adresse électronique : contact@ableton.com
votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à
Ableton c/o Rhiem Services GmbH
Zunftweg 20, Tor 10-13
46562 Voerde, Allemagne
sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
d) Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
Ableton AG
Schönhauser Allee 6-7
10119 Berlin
Allemagne
Numéro de téléphone : +49 30 568 39440
Adresse électronique : contact@ableton.com
Par la présente, je/nous révoque/révoquons (*) le contrat conclu par mes/nos soins (*) qui porte sur l’achat des marchandises suivantes (*)/sur la fourniture de la prestation de service suivante (*)
Commande passée le (*) / reçue le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification au format papier)
Date
(*) Rayer la mention inutile
8.2. Afin d’assurer un traitement rapide et favorable aux clients, nous demandons à ce que le retour ne s’effectue pas à l’adresse susmentionnée, mais à celle indiquée sur le bon de livraison prévu pour les retours.